1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает обработку данных мобильными приложениями Amzito для iOS и Android, сайтом amzito.ru и связанной сервисной инфраструктурой на домене amzita.ru (далее совместно — «Сервис»).
Amzito — интернет-магазин автозапчастей. Сервис продаёт физические товары и не предоставляет платный цифровой контент, подписки или встроенные покупки.
Использование Сервиса означает ознакомление с настоящей Политикой. В случаях, предусмотренных законодательством, обработка данных осуществляется на основании отдельного согласия пользователя, договора, законного интереса оператора или требований закона.
2. Оператор персональных данных
ООО «АМЗИТО»
- ОГРН: 1227100012710
- ИНН: 7100027802; КПП: 710001001
- Юридический адрес: 300002, Россия, г. Тула, ул. Октябрьская, зд. 44, ком. № 1
3. Какие данные мы обрабатываем
Конкретный состав данных зависит от функций, которыми пользуется пользователь.
| Категория | Примеры | Как появляются данные |
|---|---|---|
| Контактные и учётные данные | ФИО, телефон, email, адрес доставки | Пользователь вводит при регистрации, в профиле или заказе |
| Данные аутентификации | Пароль, код подтверждения, идентификатор сессии, ключ авторизации | Создаются при регистрации и входе; пароль не хранится приложением в открытом виде |
| Профиль и организация | Реквизиты компании и настройки клиента | Пользователь вводит сам или данные формируются при обслуживании аккаунта |
| Данные автомобиля | VIN, госномер, марка, модель, заметки гаража | Пользователь вводит в «Гараже» и при подборе запчастей |
| Поиск и действия в каталоге | Артикулы, VIN, госномер, параметры и история поиска | Формируются при использовании поиска и каталогов |
| Покупки | Корзина, заказы, статусы, возвраты, бонусы | Формируются при оформлении и исполнении заказа |
| Переписка и материалы поддержки | Сообщения, фотографии, обращения и комментарии | Пользователь отправляет в чат или через форму сообщения о проблеме |
| Идентификаторы приложения | Внутренний ID клиента, FCM-токен, Firebase Installation ID, случайный ID установки, App Set ID | Создаются приложением и подключёнными сервисами |
| Использование приложения | Открытые экраны и события входа, регистрации, оформления и покупки | Передаются в аналитику только после отдельного согласия |
| Диагностика | Ошибки, сбои, версия приложения и ОС, модель устройства | Передаются в диагностику только после отдельного согласия |
| Технические данные | IP-адрес, время запроса, сведения о приложении, ОС и сетевом соединении | Автоматически сопровождают сетевое соединение |
Amzito не запрашивает доступ к контактам, SMS или журналу звонков и не получает данные банковской карты. Реквизиты карты вводятся непосредственно на защищённой странице банка или платёжной системы.
4. Для чего используются данные
- регистрация, вход и восстановление доступа;
- ведение профиля и гаража пользователя;
- поиск и подбор автозапчастей;
- оформление, оплата, доставка и сопровождение заказов;
- обработка возвратов, гарантийных обращений и бонусов;
- работа чата и службы поддержки;
- сервисные push-уведомления о сообщениях и заказах;
- защита Сервиса и предотвращение мошенничества;
- аналитика использования и диагностика ошибок — только после отдельного согласия;
- исполнение бухгалтерских, налоговых и иных требований закона.
Мы не продаём персональные данные и не используем их для рекламы, основанной на отслеживании пользователя между приложениями и сайтами других компаний.
5. Поставщики услуг и получатели данных
Для работы отдельных функций мы привлекаем поставщиков услуг. Они получают только данные, необходимые для соответствующей функции, и обрабатывают их в соответствии со своими условиями и применимым законодательством.
| Сервис | Назначение | Возможные данные |
|---|---|---|
| Firebase Analytics и Firebase Cloud Messaging (Google) | Аналитика с согласия; сервисные push-уведомления | ID пользователя, события, FCM-токен, Firebase Installation ID, сведения о приложении и устройстве |
| AppMetrica | Аналитика и диагностика с согласия | ID пользователя и установки, App Set ID, версия приложения и ОС, модель устройства, сведения об ошибках |
| Yandex MapKit | Карта и пункты выдачи | Технические данные соединения и работы карты; приложение не передаёт MapKit координаты устройства |
| TalkMe и инфраструктура amzita.ru | Чат, вложения, push и обращения в поддержку | ID клиента, сообщения, фотографии, FCM-токен, технические данные |
| DaData | Подсказки при вводе ФИО и адреса | Вводимый фрагмент ФИО или адреса |
| Laximo, Parts Index, PartSoft | Каталоги и подбор запчастей | VIN, госномер, марка, модель и параметры поиска |
| Банки и платёжные системы | Оплата физических товаров | Платёжные данные вводятся пользователем непосредственно на стороне платёжного партнёра |
| Службы доставки | Расчёт и выполнение доставки | ФИО получателя, адрес, телефон и сведения о заказе |
| Apple App Store, Google Play или RuStore | Распространение приложения и обновления соответствующей версии | Технические данные, которые магазин приложений получает по своим правилам |
Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами Российской Федерации. При необходимости трансграничная передача организуется в соответствии с применимыми требованиями.
6. Сроки хранения
- профиль, гараж, поисковая история и переписка хранятся в течение срока существования аккаунта и удаляются после подтверждённого запроса, если закон не требует иного;
- документы по заказам и платежам могут храниться не менее 5 лет либо иной обязательный срок, установленный бухгалтерским, налоговым и иным применимым законодательством;
- сведения о возвратах и гарантийных обращениях могут храниться до окончания соответствующих сроков и разрешения обращения;
- после отключения аналитики новая передача аналитических и диагностических данных прекращается. Ранее переданные данные могут храниться в пределах настроенных сроков хранения Firebase Analytics и AppMetrica;
- резервные копии могут сохраняться ограниченное время до их планового обновления и не используются для обычной работы удалённого аккаунта.
Доступ к информации, которую необходимо сохранить по закону, ограничивается, и она используется только для соответствующих законных целей. Если структура документа и закон позволяют, данные обезличиваются.
7. Аналитика и отдельное согласие
Передача данных в Firebase Analytics и AppMetrica по умолчанию отключена. Пользователь может включить её в приложении: Настройки → Аналитика и диагностика.
Согласие можно отозвать в любой момент тем же переключателем. После отзыва новая передача прекращается. Отказ не ограничивает каталог, оформление заказов, оплату, чат и другие основные функции.
Firebase Cloud Messaging может обрабатывать токен установки независимо от согласия на аналитику, поскольку используется для запрошенных пользователем сервисных уведомлений.
8. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих данных;
- потребовать исправления неточной информации;
- отозвать ранее данное согласие;
- отключить аналитику и push-уведомления в настройках;
- запросить удаление аккаунта и связанных данных;
- направить вопрос или жалобу оператору.
Запросить удаление можно в приложении или на отдельной публичной странице: Удаление аккаунта Amzito.
9. Удаление аккаунта
В приложении откройте Профиль и меню → Запросить удаление аккаунта. Если приложение уже удалено или доступа к нему нет, используйте веб-страницу удаления либо напишите на info@amzito.ru.
После подтверждения владения аккаунтом профиль и связанные данные удаляются в течение 5 календарных дней, кроме информации, которую необходимо временно или постоянно сохранять по применимому законодательству либо для завершения действующего заказа, возврата, гарантии или взаиморасчётов.
Удаляются профиль, гараж, поисковая история, переписка, пользовательские вложения, сохранённые настройки и привязки push-уведомлений, если их дальнейшее хранение не требуется законом или для разрешения незавершённого обращения.
Повторная регистрация с тем же телефоном или email создаёт новый аккаунт и не восстанавливает удалённые данные.
10. Возраст пользователей
Сервис предназначен для совершеннолетних пользователей и не ориентирован на детей. Мы сознательно не запрашиваем персональные данные лиц младше 18 лет.
11. Безопасность
Сетевые соединения приложения с нашими сервисами защищаются HTTPS/WSS. Сессионные данные и ключ авторизации хранятся на устройстве средствами защищённого хранилища iOS или Android. Доступ сотрудников и подрядчиков к данным ограничивается служебной необходимостью.
Ни один способ передачи или хранения не гарантирует абсолютную безопасность. При выявлении существенного инцидента мы принимаем меры в соответствии с применимым законодательством.
12. Изменения и контакты
Мы можем обновлять Политику при изменении Сервиса, законодательства или состава поставщиков. Актуальная дата всегда указывается в начале страницы. О существенных изменениях пользователь может быть уведомлён через приложение.
Вопросы, запросы и обращения по персональным данным направляйте на info@amzito.ru или по телефону +7 903 840-40-41.